Aqui está a Política de Garantia atualizada para RIZZE:

Política de Garantia

Garantimos a qualidade de todos os nossos produtos. Confira abaixo como funciona nossa política de garantia e como acioná-la, se necessário.

Cobertura da Garantia (Defeitos de Fabricação)

A Rizze cobre defeitos de fabricação ou vícios ocultos que tornem o produto impróprio ou inadequado para o uso ao qual se destina.

Prazo da Garantia

O prazo de garantia é de 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com Defeito: Procedimento

Ao identificar qualquer defeito, solicitamos que:

Interrompa imediatamente o uso do produto;
Entre em contato com nosso atendimento o quanto antes para orientação.

Casos que Não São Cobertos pela Garantia

A garantia não cobre:

Desgaste natural decorrente do uso;
Danos causados por quedas, impactos, mau uso ou limpeza inadequada;
Produtos que tenham sido modificados, consertados ou reparados por terceiros não autorizados.

Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, envie um e-mail para nosso atendimento contendo:

Número do pedido;
Nome ou descrição do produto;
Relato detalhado do defeito identificado;
Fotos e/ou vídeos que comprovem o problema.

Soluções Possíveis

Após a análise do caso, a Rizze poderá oferecer, conforme aplicável:

Troca do produto por outro novo;
Reembolso integral do valor pago;
Reparo do produto, quando viável.

A solução adotada seguirá a legislação vigente e a disponibilidade do produto em estoque.

Contato

Para acionar a garantia ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:

E-mail: sac@rizze.com